วายุ

ผมมอง UX จากช่วงที่ระบบไม่ได้เป็นไปตามแผนมากกว่าช่วงปกติ เพราะเว็บแทบทุกแห่งใช้ง่ายได้ตอนทุกอย่างทำงานสมบูรณ์ สำหรับ EDT789 ถ้ามี action ที่ไปต่อไม่ได้ ข้อความควรบอกให้รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในระดับที่จำเป็น และผู้ใช้ควรทำอะไรต่อ ไม่ใช่แสดงเพียง “เกิดข้อผิดพลาด” แล้วปล่อยให้เดาเอง จุดที่ผมชอบคือ error message ที่อยู่ใกล้กับสิ่งที่ต้องแก้และไม่ทำให้ข้อมูลที่ทำไว้หาย ส่วนที่ควรระวังคือข้อความเชิงเทคนิคมากเกินไป เพราะไม่ได้ช่วยคนทั่วไปแก้ปัญหา UX ที่ดีสำหรับผมจึงไม่ได้วัดแค่ตอนใช้งานถูกทาง แต่รวมถึงตอนสะดุดแล้วกลับเข้าสู่ flow เดิมได้ง่ายแค่ไหนครับ